近日，上海市黄浦区人民法院审结了一起人格权纠纷案。
2023年3月，小李和小张与某婚庆公司签订《婚礼服务合同》，约定由该婚庆公司为二人统筹安排婚礼，服务团队中包含司仪、DJ等人员。小李和小张在婚礼举行前付清全款59000元。随后，婚庆公司与某司仪公司签订《司仪合作协议》，约定由该司仪公司为小李和小张的婚礼提供司仪服务。
婚礼当天，婚庆公司派出一名工作人员负责外场，司仪公司派出司仪、督导和DJ三人，分别负责主持、引场、播放音乐和视频。然而，在新人入场环节中，婚礼现场后方的大屏幕播放完新人相知相识的视频后，竟出现了一幅不雅图片，时间长达20余秒，不明真相的观众开始窃窃私语。
新娘表示为此寝食难安：“我无数次憧憬过自己的婚礼，万万没想到是这样的结果，照片上的人我们并不认识，但许多宾客第一反应以为是我的照片！”新郎小李也表示：“无论是现场布置还是剪辑视频，每一步我们都反复斟酌和精心制作，还加入了专属于我们的元素，这样的突发事件直接毁了我们的婚礼，我们的婚礼在600位宾客面前变成了一个笑话。”
小李和小张认为，婚礼作为具有重要人生意义的庆典仪式，蕴含着自己和家人对美好未来的期待，婚庆团队如此重大的过错颠覆了婚礼的美好含义，侵犯了他们的人格权并造成严重精神损害，因此起诉要求两家公司在网络平台向二人公开赔礼道歉，并共同支付精神损害赔偿50,000元。
婚庆公司辩称，婚礼现场出现的是一张“恶意弹窗”的网络广告图片，图片的出现并未影响婚礼的正常进行，且图片并非小李和小张的照片，不会影响宾客对二人的评价，更不构成精神损害。此外，负责播放视频的是司仪公司的员工，不应由婚庆公司承担责任。
司仪公司辩称，婚礼现场出现的图片为“恶意弹窗”，婚礼进程并未因此受到很大影响。根据两家公司的合作协议，DJ只负责播放音乐而不负责播放视频。婚礼现场音乐操作台与视频播放点相隔二十至三十米，客观上无法由一人兼顾。只是因为婚礼当天人手不够，两家公司临时口头安排由DJ兼顾视频播放，DJ播放视频属于帮忙性质，也是以婚庆公司的名义提供服务，不应由司仪公司承担责任。
法院经审理认为，婚庆公司和司仪公司之间分工不明，安排人员不当，导致婚礼现场出现不雅图片20余秒无人管理的结果，破坏了婚礼的庄重秩序和美好氛围，因共同过失导致小李和小张的人格尊严受到损害，构成共同侵权。该事件给小李和小张带来了亲友的负面评价和回忆上的阴影，造成严重精神损害。故判决婚庆公司和司仪公司各自以书面形式向小李和小张赔礼道歉，并共同支付精神损害抚慰金12,000元。
婚庆公司不服一审判决，在法定期间内提起上诉，后于二审阶段撤诉。一审判决生效后，两家公司均已主动赔礼道歉。
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